Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções da VEMI

Na VEMI, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e a melhor experiência de compra para nossos clientes. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você precise trocar ou devolver um item. Nossa política de trocas e devoluções foi projetada para tornar esse processo o mais simples e justo possível.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução.

2. Condições para Trocas e Devoluções

• Os produtos devem estar em perfeitas condições, não utilizados e com todas as etiquetas e embalagens originais.
• Itens de higiene pessoal, produtos íntimos e itens personalizados podem não ser elegíveis para devolução ou troca.
• Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente.

3. Processo de Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga estes passos:

a. Entre em contato conosco em [email protected] e forneça o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos do produto, se aplicável.

b. Aguarde nossa resposta com instruções detalhadas sobre como prosseguir com a troca ou devolução.

4. Trocas e Devoluções de Produtos com Defeito

Se o produto que você recebeu estiver com defeito, iremos providenciar a substituição ou reembolso total, incluindo os custos de envio.

5. Reembolsos

Se você optar por um reembolso, ele será processado dentro de 30 de dias após a aprovação da devolução. O reembolso será feito para a forma de pagamento original.

6. Custos de Envio

Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito.

7. Acompanhamento da Solicitação

Você receberá atualizações regulares sobre o status da sua solicitação de troca ou devolução.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco em [inserir endereço de [email protected].

Lembramos que a VEMI se reserva o direito de atualizar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento. Sempre recomendamos que você reveja esta política antes de fazer uma compra.

Agradecemos por escolher a VEMI. Estamos aqui para ajudar a tornar sua experiência de compra o mais satisfatória possível.